당겨주세요!
HP 프린터 인쇄 대기열 안 지워짐 증상은 인쇄 스풀러 서비스를 재시작하거나 강제 삭제 명령을 내려 간단하게 해결할 수 있습니다.
목차
인쇄 대기열이 안 지워지는 이유는 무엇인가요?
인쇄 스풀러 서비스가 멈추었거나 문서 파일이 꼬여서 삭제 신호를 처리하지 못하기 때문입니다.
프린터 작업이 멈춘 상태에서 문서가 꼬이면 마우스로 삭제를 눌러도 반응이 없습니다. 이때는 무리하게 여러 번 누르기보다 원인을 파악하고 시스템 명령을 통해 강제로 비워야 합니다.
- 인쇄 스풀러 서비스가 오류로 인해 멈춘 상태일 수 있습니다
- 인쇄 중인 문서 파일이 백그라운드에서 완전히 닫히지 않았습니다
- 컴퓨터와 프린터 간의 통신 신호가 일시적으로 끊겼습니다
- 바이러스나 백신 프로그램이 임시 인쇄 파일을 간섭하고 있습니다
- 프린터 드라이버 파일이 손상되어 명령을 무시하고 있습니다
- 오랫동안 대기 중인 문서가 시스템 메모리를 붙잡고 있습니다
지금 바로 해볼 수 있는 가장 빠른 조치는 무엇인가요?
프린터 전원을 끄고 케이블을 분리한 뒤 컴퓨터를 재부팅하는 것이 가장 안전합니다.
가장 먼저 할 일은 복잡한 설정 없이 시스템 연결을 초기화하는 것입니다. 이 과정을 통해 꼬인 통신 신호가 자연스럽게 풀리면서 대기열이 저절로 사라지기도 합니다.
- 프린터 전원 버튼을 눌러 기기 전원을 끕니다
- 컴퓨터와 프린터가 연결된 USB 케이블을 잠시 분리합니다
- 작업 중인 모든 문서를 저장하고 컴퓨터를 재부팅합니다
- 컴퓨터가 완전히 켜진 뒤 프린터 전원을 다시 켭니다
- 인쇄 대기열 창을 열어 문서가 깨끗하게 비워졌는지 확인합니다
서비스 관리자에서 스풀러를 어떻게 중지하나요?
윈도우 검색창에 서비스 프로그램을 열어 인쇄 스풀러 항목을 마우스 우클릭으로 중지합니다.
재부팅으로도 지워지지 않는다면 인쇄를 관장하는 시스템 서비스를 직접 멈춰야 합니다. 중지 후 임시 파일을 삭제해야 완벽하게 대기열을 비울 수 있습니다.
- 키보드의 윈도우키와 R키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 엔터를 누릅니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 마우스로 찾습니다
- Print Spooler를 마우스 우클릭하여 중지 버튼을 누릅니다
- 서비스 상태가 중지됨으로 바뀔 때까지 잠시 기다립니다
인쇄 임시 파일 폴더는 어떻게 비워야 하나요?
지정한 시스템 폴더 안의 모든 파일을 삭제하여 엉킨 인쇄 기록을 강제로 지웁니다.
스풀러를 중지한 후 임시 폴더에 남아 있는 찌꺼기 파일을 지워야 오류가 재발하지 않습니다. 파일이 삭제되지 않는다면 스풀러가 완전히 멈췄는지 다시 확인해야 합니다.
- 윈도우 실행 창을 열고 지정된 시스템 경로를 입력합니다
- 프린터 임시 폴더 창이 열리면 안에 있는 모든 파일을 선택합니다
- 마우스 우클릭을 눌러 파일을 영구적으로 삭제합니다
- 열려 있는 모든 폴더 창을 닫고 바탕화면으로 돌아옵니다
- 일부 파일이 안 지워지면 열려 있는 프로그램을 모두 닫고 재시도합니다
- 폴더 안이 완전히 비워진 것을 확인하고 다음 단계로 넘어갑니다
스풀러 서비스를 다시 시작하려면 어떻게 하나요?
서비스 관리자에서 아까 중지했던 인쇄 스풀러 항목을 다시 시작 상태로 변경합니다.
임시 파일을 깨끗하게 비웠다면 이제 중단했던 시스템 서비스를 다시 활성화해야 합니다. 이 단계를 거쳐야 다음부터 정상적으로 문서를 인쇄할 수 있습니다.
- 다시 윈도우 실행 창을 열어 services.msc를 입력합니다
- 목록에서 Print Spooler 항목을 다시 마우스로 찾습니다
- Print Spooler를 마우스 우클릭하여 시작 버튼을 누릅니다
- 시작 유형이 자동으로 되어 있는지 속성에서 확인합니다
- 프린터 대기열 창을 열어 목록이 깨끗하게 비었는지 최종 점검합니다
증상별로 해결 방법을 어떻게 선택해야 하나요?
컴퓨터 상태와 오류 반복 여부에 따라 수동 삭제나 드라이버 재설치로 대처합니다.
간단한 재부팅으로 해결되는 경우가 있는가 하면 시스템 권한 문제로 명령어가 듣지 않을 때도 있습니다. 상황에 맞는 올바른 대처법을 골라 적용하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 대처 방법 |
|---|---|
| 단순 멈춤 | 프린터 재부팅 후 대기열 취소 |
| 삭제 버튼 비활성화 | 인쇄 스풀러 서비스 중지 후 삭제 |
| 파일 삭제 거부 | 작업 관리자에서 잔여 프로세스 종료 |
| 반복되는 오류 | HP 공식 드라이버 완전 재설치 |
| 네트워크 프린터 | 공유기 재부팅 및 IP 주소 확인 |
| 인쇄물 무한 반복 | 프린터 큐 초기화 도구 활용 |
명령 프롬프트를 써서 한 번에 해결하는 법은 무엇인가요?
관리자 권한의 명령 프롬프트에 정해진 중지 및 삭제 명령어를 입력해 일괄 처리합니다.
서비스 창을 일일이 찾기 번거롭다면 명령어를 이용해 순식간에 스풀러를 끄고 폴더를 비울 수 있습니다. 오타가 나지 않도록 정확하게 입력해야 오류 없이 실행됩니다.
- 작업표시줄 검색창에 명령 프롬프트를 검색합니다
- 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다
- net stop spooler 명령어를 입력하고 엔터를 칩니다
- del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*”를 입력합니다
- net start spooler 명령어를 입력해 서비스를 다시 켭니다
서비스센터에 연락하거나 도움을 받아야 할 때는 언제인가요?
모든 소프트웨어 조치를 끝내도 기기 자체에서 에러가 계속 발생할 때입니다.
컴퓨터 설정과 드라이버를 모두 점검했는데도 인쇄가 안 된다면 프린터 하드웨어 결함이나 펌웨어 오류일 수 있습니다. 무리하게 분해하지 말고 고객센터의 안내를 받습니다.
- 소프트웨어 조치를 다 했는데도 프린터 액정에 에러 코드가 뜹니다
- 인쇄 버튼만 누르면 컴퓨터 전체가 멈추거나 블루스크린이 발생합니다
- 프린터 하드웨어 자체의 전원이나 케이블 포트에 물리적 파손이 있습니다
- 보증 기간이 남아 있어 무상 점검이나 수리를 받는 것이 안전합니다
- 사내 네트워크 보안 정책 때문에 개인 조치가 불가능한 환경입니다
- 기기 펌웨어 업그레이드 도중 오류가 나서 완전히 먹통이 되었습니다
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
현재 겪고 있는 증상과 프린터 모델명을 정확히 파악하고 상담원에게 설명할 준비를 합니다.
고객센터에 문의할 때 제품 정보를 미리 알고 있으면 상담 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 기기 뒷면의 라벨이나 설정 창에서 모델명을 확인해 두는 것이 좋습니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 제품 모델명 | 프린터 앞면이나 뒷면 라벨 확인 |
| 운영체제 | 사용 중인 윈도우 버전 확인 |
| 오류 증상 | 대기열 삭제 불가 및 에러 코드 기록 |
| 시도한 방법 | 스풀러 중지 및 재부팅 여부 전달 |
| 연결 방식 | USB 케이블 연결인지 무선 연결인지 확인 |
| 구매 시기 | 무상 보증 기간 확인을 위한 대략의 시점 |
프린터 인쇄 오류를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?
문서를 한 번에 너무 많이 보내지 말고 인쇄 중에는 취소 버튼을 연타하지 않습니다.
대기열 오류는 대부분 대용량 파일을 무리하게 전송하거나 인쇄 도중 조작을 반복할 때 생깁니다. 평소 올바른 인쇄 습관을 들이면 답답한 오류를 미리 막을 수 있습니다.
- 대용량 PDF나 이미지는 페이지를 나누어 조금씩 전송합니다
- 인쇄 버튼을 누른 뒤 결과가 나올 때까지 잠시 기다립니다
- 출력이 멈췄다고 취소 버튼을 연속으로 누르지 않습니다
- 주기적으로 프린터 전원을 껐다 켜서 시스템 메모리를 비웁니다
- HP 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 유지 관리합니다
- 정품 카트리지를 사용하여 인쇄 오류 발생 빈도를 낮춥니다
자주 묻는 질문
인쇄 대기열에서 문서를 삭제하려고 하는데 삭제 중이라는 글자만 계속 떠 있고 안 없어져요.
문서 파일이 이미 백그라운드 프로세스에 묶여 있어서 생기는 현상입니다. 일반적인 마우스 클릭으로는 지워지지 않으므로 앞서 설명한 인쇄 스풀러 서비스를 중지하고 임시 폴더 파일을 직접 지워야 해결됩니다.
스풀러 서비스를 중지하려고 하는데 액세스가 거부되었다고 나와요.
윈도우 명령 프롬프트를 일반 권한으로 실행했기 때문입니다. 반드시 검색창에서 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행한 뒤 명령어를 입력해야 정상적으로 처리됩니다.
임시 폴더 안의 파일을 지우려고 하는데 파일이 열려 있어서 안 지워진대요.
인쇄 스풀러 서비스가 아직 완벽하게 멈추지 않았거나 백그라운드에 인쇄 프로그램이 남아 있는 상태입니다. 작업 관리자를 열어 관련 프로세스를 강제 종료한 뒤 다시 시도해 보시기 바랍니다.
대기열을 다 지웠는데도 다음에 인쇄할 때 똑같이 또 멈춰요.
프린터 드라이버 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. 제어판에서 기존 HP 프린터 장치와 드라이버를 완전히 제거한 뒤, 공식 홈페이지에서 최신 드라이버를 다시 내려받아 설치해야 합니다.
네트워크로 연결된 무선 프린터인데 컴퓨터를 재부팅해도 대기열이 안 지워져요.
공유기와 프린터 간의 무선 통신이 불안정하여 신호가 꼬인 경우입니다. 컴퓨터뿐만 아니라 공유기와 프린터의 전원을 모두 끄고 1분 정도 기다렸다가 순서대로 다시 켜면 해결됩니다.
프린터 물리 전원을 끄면 대기열이 저절로 사라지나요?
프린터 전원을 꺼도 이미 컴퓨터 스풀러에 저장된 인쇄 데이터는 남아 있습니다. 따라서 프린터를 다시 켜면 대기열에 문서가 다시 나타나므로 컴퓨터 내부의 스풀러 설정을 정리해야 합니다.
마무리
HP 프린터 인쇄 대기열 안 지워짐 증상은 대부분 스풀러 서비스를 멈추고 임시 파일을 비우는 과정으로 말끔하게 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 순서대로 차근차근 따라 해보시면 복잡한 오류도 혼자서 충분히 해결하실 수 있을 것입니다.
참고한 자료
- HP 고객 지원 센터
- 마이크로소프트 공식 지원
- 정부24 고객센터